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Determinants of user-reported data use for a data-driven public sector: Validating an adaptation of the UTAUT model with professionals and managers in healthcare [Déterminants de l'utilisation des données fournies par les utilisat...
Sabina De Rosis 
,
Veronica Spataro ,
Eliza Peruzzo,
Hamish Laing ,
Milena Vainieri
,
Veronica Spataro ,
Eliza Peruzzo,
Hamish Laing ,
Milena Vainieri
Revue Gestion et Management Public (GMP)
Swansea University Author:
Hamish Laing
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Abstract
Citizens’-reported data is crucial for improving service quality and innovation across various sectors, including healthcare. This study focuses on understanding the determinants that prevent or encourage healthcare professionals and managers to use user-reported data. To explore these determinants,...
| Published in: | Revue Gestion et Management Public (GMP) |
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| ISSN: | 2116-8865 |
| Published: |
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| Online Access: |
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| URI: | https://cronfa.swan.ac.uk/Record/cronfa70110 |
| Abstract: |
Citizens’-reported data is crucial for improving service quality and innovation across various sectors, including healthcare. This study focuses on understanding the determinants that prevent or encourage healthcare professionals and managers to use user-reported data. To explore these determinants, we adopted the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (UTAUT) model, which has been widely applied in various fields. This research is ongoing. Its first phase encompasses a qualitative study involving 13 semi-structured interviews with healthcare professionals and managers in Italy and Wales. The results from this phase will inform a subsequent quantitative survey involving a larger sample. Preliminary findings indicate that all the hypothesized UTAUT factors can significantly influence the utilization of healthcare user-reported data. Participants confirmed the importance of performance expectancy, effort expectancy, social influence, facilitating conditions, habit, perceived security, trust and anxiety as the main determinants. Future results will provide a comprehensive view of these factors in diverse user-reported data scenarios and digital platforms. RésuméLes données fournies par les citoyens sont cruciales pour améliorer la qualité des services et l'innovation dans divers secteurs, y compris la santé. Cette étude se concentre sur la compréhension des déterminants qui empêchent ou encouragent les professionnels et les gestionnaires de la santé à utiliser les données rapportées par les utilisateurs. A cet effet, nous avons adopté le modèle de la Théorie unifiée de l'acceptation et de l'utilisation de la technologie (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology - UTAUT), largement appliqué dans plusieurs domaines. Cette recherche est en cours. Sa première phase comprend une étude qualitative impliquant 13 entretiens semi-structurés avec des professionnels et des gestionnaires la santé en Italie et au Pays de Galles. Les résultats de cette phase permettront d’élaborer une enquête quantitative ultérieure impliquant un échantillon plus large. Les résultats préliminaires indiquent que tous les facteurs hypothétisés par le modèle UTAUT influence de manière significative l'utilisation des données fournies par les utilisateurs du système d santé. Les participants ont confirmé l'importance de facteurs tels que l'attente de performance, de l'effort attendu, de l'influence sociale, des conditions facilitatrices, de l'habitude, de la sécurité perçue, de la confiance et de l'anxiété comme principaux déterminants. Les futurs résultats fourniront une vue d'ensemble complète de ces facteurs dans les divers scénarios de données rapportées par les utilisateurs et des plateformes numériques. |
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| College: |
Faculty of Humanities and Social Sciences |